Kluczowym elementem które można odpowiedzieć na zadane pytanie i odpowiedzieć na zadane tezę jest przede wszystkim perfekcyjnie zrobiona DIAGNOZA.
Diagnoza składa się na kilka etapów i ważnych elementów. Sprawdzamy skórę głowy - jej napięcia i czy ma zmiany chorobowe. Najlepiej jeśli mamy odpowiedni sprzęt np. kamerę i przy jej użyciu sprawdzamy stan skóry - jej czystość, ujścia mieszków włosowych, grubość i elektryczność włosów.
Kluczowy jest też bardzo szczegółowy wywiad z klientem/klientką aby odpowiedzieć na pytania jakie są ich oczekiwania i z jakimi problemami przychodzą. Warto zapytać co lubią w swoich włosach i co dla nich jest ważne na czym im zależy i co będzie to dla niej/niego najważniejszym elementem.
Część klientek powie że chce aby włosy się nie puszyły, lub aby się błyszczały. Dla innej ważne będzie łatwe rozczesywanie, ochrona koloru, ładniejszy skręt lub brak łamania.
Po zebraniu bardzo szczegółowych informacji które dostajemy i sami weryfikujemy dobieramy gamę produktów do skóry głowy i do włosów.
Biorąc pod uwagę naszą wiedzę, stan faktyczny i oczekiwania dobieramy produkty które będą oddziaływały we wszystkich obszarach które sprawdziliśmy.
Na przełomie prawie 18 lat pracy jako fryzjer nie zdarzyło się by klient/klientka wyszli z produktami z jednej gamy produktów. Dlaczego? Odpowiedź jest bardzo prosta. Ponieważ potrzeby o których usłyszymy rzadko są głównym problemem, najczęściej są następstwem tego z czego klienci sobie nie zdają sprawy a my jako wyedukowani fachowcy wiemy że np. to że np. skóra jest sucha, włosy są matowe, że się puszą i nie rosną - rozwiązaniem nie będzie linia nabłyszczająca ale potrzeba nawilżenia skóry głowy a włosy wymagają regeneracji, nawilżenia i nabłyszczenia.
Klient/klientka muszą zostać poinformowani że przywracanie równowagi jest procesem który trwa.
Dobierając produkt pamiętajmy że szampony są do skóry głowy a odżywki, maski są do włosów, chyba że mamy problem i potrzebujemy zastosować maskę na skórę głowy z powodu jednostki problemowej. Bo w zdrowej witalnej i czystej skórze głowy rosną zdrowe i mocne włosy.
Mariusz Gola. Edukator fryzjerski z plastycznym wykształceniem, pedagog. Kochający rozwijać siebie jak i wpływać na rozwój innych. Fryzjer działający czynnie na praktyczne wszystkich płaszczyznach fryzjerstwa. Laureat konkursów fryzjerskich. Pracujący przy sesjach zdjęciowych, teledyskach, produkcjach serialowych, pokazach mody i pokazach fryzjerskich. Sędzia w konkursach fryzjerskich. Autor własnej linii kosmetyków oraz kreator trendów „Tworzenie to moja pasja„ Dołączył do teamu szkoleniowego Vitality’S Polska prezentując autorski program szkoleń dla klientów marki.